BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Anciennement MUC : Management des Unités Commerciales
Résultats BTS des 3 dernières années : 72,88 % de réussite
Présentation générale
Au centre de formation des Monts du Lyonnais, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un BTS en alternance, préparé en 2 ans.
Vous devrez signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise.
Durée globale de la formation : 1350 heures sur les 2 années.
Rythme général de l’alternance : 2 jours en Centre de Formation / 3 jours en entreprise.
La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures).
Objectif
Le titulaire de ce BTS peut prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services, commandes, etc.
En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, responsable d’agence, etc.
Formation dispensée
Matières générales (environ 468 heures sur les 2 ans)
Culture générale et expression (Français)Communication en langue vivante étrangère (Anglais)Culture Economique, Juridique et Managériale
Matières professionnelles (environ 882 heures sur les 2 ans)
Développement de la relation client et vente conseilAnimation et dynamisation de l'offre commercialeGestion OpérationnelleManagement de l'équipe commerciale
Niveau de compétences et conditions d'admission
Avoir l’esprit d’équipe, le sens de l’initiative et des responsabilités. Vous devez faire preuve de dynamisme et de ténacité. Avoir moins de 29 ans ou être inscrit à Pôle Emploi. Etre titulaire du baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau BAC.Compléter un dossier d’inscription. Passer les tests d’admissionPasser un entretien de motivation.Signer un contrat d’apprentissage (par l’intermédiaire de notre CFA partenaire : CFA IFIR) avec une entreprise répondant aux exigences du référentiel.
Rémunération de l'apprenti
De 27 à 100% du SMIC (sauf conditions plus favorables prévues par les conventions collectives).
Valeur du SMIC au 1er janvier 2020 : 1 539.42 € bruts mensuels pour 35h /semaine.
Votre employeur peut se renseigner sur le coût d’un apprenti et les aides financières auxquelles il peut prétendre auprès de :
La chambre consulaire dont il dépendSon expert-comptableSon organisme paritaire financeur de la formation professionnellewww.alternance.emploi.gouv.fr : le site permet de faire une simulation de coût d’un apprenti.
