BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

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Anciennement MUC : Management des Unités Commerciales

Résultats BTS des 3 dernières années : 72,88 % de réussite

Présentation générale

Au centre de formation des Monts du Lyonnais, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un BTS en alternance, préparé en 2 ans.

Vous devrez signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise.

Durée globale de la formation : 1350 heures sur les 2 années.
Rythme général de l’alternance : 2 jours en Centre de Formation / 3 jours en entreprise.

La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures).


Objectif


Le titulaire de ce BTS peut prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).

Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services, commandes, etc.

En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, responsable d’agence, etc.

 

Formation dispensée

Matières générales (environ 468 heures sur les 2 ans)

puceCulture générale et expression (Français)
puceCommunication en langue vivante étrangère (Anglais)
puceCulture Economique, Juridique et Managériale

Matières professionnelles (environ 882 heures sur les 2 ans)

puceDéveloppement de la relation client et vente conseil
puceAnimation et dynamisation de l'offre commerciale
puceGestion Opérationnelle
puceManagement de l'équipe commerciale

Niveau de compétences et conditions d'admission

puceAvoir l’esprit d’équipe, le sens de l’initiative et des responsabilités. Vous devez faire preuve de dynamisme et de ténacité.
puceAvoir moins de 29 ans ou être inscrit à Pôle Emploi.
puceEtre titulaire du baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau BAC.
puceCompléter un dossier d’inscription.
pucePasser les tests d’admission
pucePasser un entretien de motivation.
puceSigner un contrat d’apprentissage (par l’intermédiaire de notre CFA partenaire : CFA IFIR) avec une entreprise répondant aux exigences du référentiel.

Rémunération de l'apprenti

De 27 à 100% du SMIC (sauf conditions plus favorables prévues par les conventions collectives).

Valeur du SMIC au 1er janvier 2020 : 1 539.42 € bruts mensuels pour 35h /semaine.

 
Age
 Moins de 18 ans
 18 à 20 ans
 21 à 25 ans
26 ans et plus
Rémunération
1° Année
 27 % du SMIC
 43 % du SMIC
 53 % du SMIC
100 % su SMIC
Rémunération
2° Année
 39 % du SMIC
 51 % du SMIC
 61 % du SMIC
100% du SMIC


Votre employeur peut se renseigner sur le coût d’un apprenti et les aides financières auxquelles il peut prétendre auprès de :

puceLa chambre consulaire dont il dépend
puceSon expert-comptable
puceSon organisme paritaire financeur de la formation professionnelle
pucewww.alternance.emploi.gouv.fr : le site permet de faire une simulation de coût d’un apprenti.

RESEAUX SOCIAUX

Les élèves de Terminale Gestion Administration réalisent leur projet :
- Valoriser le lycée sur les réseaux sociaux
- Améliorer la communication au sein du lycée entre tous les acteurs
- Communiquer sur la vie de l’établissement afin d’augmenter sa visibilité
- Valoriser ses formations et ses projets

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ANCIENS ELEVES

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ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

DE LA 3° AU BTS

9 Rue de Montbrison - 42140 Chazelles sur Lyon
Tél : 04 77 52 74 52
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