BTS N.D.R.C. - NEGOCIATION RELATION CLIENT - SAINT CHAMOND

N.D.R.C. : Négociation - Digitalisation - Relation Clients

Vous habitez à SAINT CHAMOND (Loire) et vous êtes passionné par la communication et les relations humaines (clients),

Le Lycée Professionnel des Monts du Lyonnais

vous forme au

BTS NDRC (Négocation Digitalisation Relation Client)

lauriersRésultats BTS des 3 dernières années : 100,00 % de réussite

SAINT CHAMOND - BTS NDRC - NEGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT

BTS NDRC - Présentation générale

Au centre de formation des Monts du Lyonnais, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un BTS en alternance, préparé en 2 ans.

Vous devrez signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise.

Durée globale de la formation : 1350 heures sur les 2 années.
Rythme général de l’alternance : 2 jours en Centre de Formation / 3 jours en entreprise.

La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures).

Objectif: Former un Technicien en Négociation et Digitalisation de la Relation Client

L’objectif de ce BTS est de former un technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (Particuliers, professionnels et distributeurs), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Il est l’interface entre l’entreprise et son marché.
Il gère ou participe à la relation client dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.

Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale.

Il a vocation à devenir commercial, chargé d’affaires, responsable d’une équipe commerciale, etc.

BTS NDRC : Formation dispensée

Matières générales (environ 593 heures sur les 2 ans)

puceCulture générale et expression (Français)
puceCommunication en langue vivante étrangère (Anglais)
puceCulture Economique, Juridique et Managériale

Matières professionnelles (environ 757 heures sur les 2 ans)

puceRelation Client et Négociation vente
puceRelation client à distance et digitalisation
puceRelation client et animation de réseaux
puceAtelier de professionnalisation

Niveau de compétences et conditions d'admission au BTS N.D.R.C.

puceAvoir une bonne capacité à communiquer et à négocier, une bonne élocution, la faculté d’adaptation, ainsi que le goût du challenge, de l’exigence et de la performance…
puceAvoir moins de 29 ans ou être inscrit à Pôle Emploi.
puceEtre titulaire du baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau BAC.
puceCompléter un dossier d’inscription.
pucePasser les tests d’admission
pucePasser un entretien de motivation.
puceSigner un contrat d’apprentissage (par l’intermédiaire de notre CFA partenaire : CFA IFIR) avec une entreprise répondant aux exigences du référentiel.

Rémunération de l'apprenti

De 27 à 100 % du SMIC (sauf conditions plus favorables prévues par les conventions collectives).

Valeur du SMIC au 1er janvier 2020 : 1 539,42 € bruts mensuels pour 35h /semaine.

 

 
Age
 Moins de 18 ans
 18 à 20 ans
 21 à 25 ans
 26 ans et plus
Rémunération
1° Année
 27 % du SMIC
 43 % du SMIC
 53 % du SMIC
100 % du SMIC
Rémunération
2° Année
39 % du SMIC
51 % du SMIC
 61 % du SMIC
100 % du SMIC


Votre employeur peut se renseigner sur le coût d’un apprenti et les aides financières auxquelles il peut prétendre auprès de :

puceLa chambre consulaire dont il dépend
puceSon expert-comptable
puceSon organisme paritaire financeur de la formation professionnelle
pucewww.alternance.emploi.gouv.fr : le site permet de faire une simulation de coût d’un apprenti.

LE LYCEE PROFESSIONNEL DES MONTS DU LYONNAIS - LOIRE

logo r 02UN TAUX DE REUSSITE EXCEPTIONNEL

L'enseignement magistral, même s'il est indispensable pour inculquer les fondamentaux d'un métier, n'est pas suffisant pour atteindre ces objectifs et donner aux jeunes les moyens de progresser dans leur vie professionnelle.

L'établissement s'est donc structuré pour que, au delà des programmes imposés, les élèves bénéficient d'un maximum d'atouts leur permettant d'utiliser au mieux les connaissances qu'ils auront acquises.

Ainsi, le Lycée Professionnel des Monts du Lyonnais s'est vu délivrer le label Lycée des Métiers par le Recteur d'Académie.

Ce label valorise une dynamique particulière déployée par le Lycée afin de répondre à des critères bien identifiés.

  • L'accueil de public de statuts différents
  • Un partenariat actif avec le tissu économique local
  • L'organisation d'activités culturelles
  • La mise en oeuvre d'actions favorisant l'ouverture à l'international
  • La mise en place et le suivi d'actions pour prévenir le décrochage scolaire
  • Une politique active de communication

Ces différentes pratiques ont permis au Lycée professionnel des Monts du Lyonnais d'acquérir, au fil des années, une très bonne réputation, étayée par des résultats souvent supérieurs à la moyenne nationale et académique.

Depuis 2013, 3 bacheliers des filières Gestion / Administration / Commerce ont décroché le titre de major académique et ont été reçus au rectorat lors d'une cérémonie présidée par Madame la rectrice de l'Académie de Lyon.

logo r 02POSSIBILITE D'INTERNAT

Situé dans la Loire (42) à Chazelles sur Lyon (60 km de ROANNE)

L’établissement dispose d’un internat mixte délocalisé à la MFR Val de Coise de Saint-Symphorien-sur-Coise (6 km de Chazelles-sur-Lyon).
Les transports sont organisés et pris en charge par le lycée.

Cet hébergement se fait en partenariat avec le lycée Jean Monnet (Saint-Symphorien-sur- Coise) dont les élèves partagent également les locaux de la MFR.

Située dans un parc d’1 hectare arboré, la Maison Familiale est installée dans des locaux neufs ou rénovés.

 

logo r 02DES METHODES PEDAGOGIQUES INNOVANTES

Des méthodes pédagogiques originales et motivantes, alliant l'enseignement général, l'enseignement technique et des stages, visites et sorties permettant aux élèves de s'impregner de leur futur métier

Un partenariat avec Erasmus + permet également des séjours d'études à l'étranger

logo r 02SECTION EUROPEENNE

puceUne ouverture culturelle internationale
puceUn renforcement linguistique : 2 heures d’anglais supplémentaires par semaine.
puceL’enseignement d’une discipline non linguistique en langue étrangère (DNL)
puceLa Section Européenne propose à ce titre un stage professionnel à l’étranger en Terminale Bac Pro.

Important : La Section Européenne permet d’obtenir, sous réserve de réussite en terminale d’une épreuve à l’oral, la «Mention Européenne» qui valorise le diplôme du baccalauréat et le dossier scolaire (donc les inscriptions post-bac).

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Les élèves de Terminale Gestion Administration réalisent leur projet :
- Valoriser le lycée sur les réseaux sociaux
- Améliorer la communication au sein du lycée entre tous les acteurs
- Communiquer sur la vie de l’établissement afin d’augmenter sa visibilité
- Valoriser ses formations et ses projets

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