BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

jeudi 1er mars 2018

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client



Contrat de professionnalisation

Présentation générale

Au centre de formation des Monts du Lyonnais, le BTS Négociation et Relation Client est un BTS en alternance, préparé en 2 ans. Vous devrez signer un contrat de professionnalisation avec une entreprise.

Durée globale de la formation : 1100 heures, soit 35 semaines sur les 2 années.

Rythme général de l’alternance : 2 jours en Centre de Formation / 3 jours en entreprise. JPEG - 26.5 ko

La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures).

Objectif

L’objectif de ce BTS est de former un technicien supérieur en Négociation et Relation Client. Il est l’interface entre l’entreprise et son marché. Il gère ou participe à la relation client dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir commercial, chargé d’affaires, responsable d’une équipe commerciale, etc.

Matières générales (environ 550 heures sur les 2 ans)

  • Culture générale et expression (français)
  • Communication en langue vivante étrangère (Anglais)
  • Economie
  • Droit
  • Management des entreprises

Matières professionnelles (environ 550 heures sur les 2 ans)

Mercatique

  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication négociation
  • Technologies commerciales
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